عام

الشهوان يزور فرع وزارة العمل والتنمية الإجتماعية بالمنطقة الشرقية

في زيارة تهدف إلى الاطلاع على سير تقديم الدعم التقني لكافة الأنظمة والتطبيقات في فروع وزارة العمل والتنمية بالمنطقة الشرقية، استقبل سعادة مديرعام فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية الأستاذ/ سعيد الغامدي يوم الخميس الماضي الموافق 25ذوالقعدة 1438هـ. سعادة المهندس/تركي الشهوان مدير إدارة الخدمات الانتاجية بالإدارة العامة لتقنية الأعمال بالوزارة ، وقد أستمع سعادته إلى مرئيات ومقترحات سعادة مديرعام الفرع في هذا الشأن..
تلا ذلك عرض لإنجازات وحدة تقنية المعلومات بالشرقية للعام 1438هـ. قدمته مديرة الوحدة بفرع الوزارة الأستاذة/ ابتسام الحميزي، استهلت العرض بالتعريف بنطاق خدمات الوحدة والذي يشمل (40) فرع لقطاع التنمية، تقدم الخدمة من خلال (2111) موظف، لعدد (102101) مستفيد من خدمات قطاعات الوزارة المختلفة (رعاية،ضمان،تنمية)، إضافة إلى عدد (23) مكتب عمل موزعة على محافظات المنطقة الشرقية.
أوضحت من خلاله آلية استقبال وتنفيذ بلاغات الدعم التقني ، وذكرت ان الفريق يعمل حالياً على عدد (4) مشاريع تستهدف جميع الفروع والمراكز بالمنطقة وهي ربط أجهزة الحاسب الآلي بالمجال وحصرها وترقيمها، تفعيل “نظام البلاغات “Remedy، حملة “وعي” التي تهدف إلى رفع مستوى وعي مستخدمي الحاسب الآلي، واستعرضت نتائج استبانة قياس رضا المستخدمين حيث حققت نسبة الرضا 82% وأكدت ان الفريق يعمل جاهداً لتحقيق التميز والإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة.
كما اطَّلع سعادته على العقبات التي تواجه فريق الدعم في ظل التطور السريع للأنظمة والتطبيقات ، وقد ناقش سعادته مع مدير تقنية المعلومات لقطاع العمل الأستاذ/ محمد المري مدى سرعة وجودة الخدمة المقدمة من شركة ابتكار مع طلبات الدعم الفني لقطاع العمل ، وشدد على ضرورة توثيق كافة البلاغات في “نظام الدعم “، وطرح سعادته توجهات الادارة العامة لتقنية الأعمال في تطوير إجراءات تقديم الخدمات التقنية لتحقيق أكبر قدرمن الكفاءة التشغيلية وضمان خدمة ودعم العملاء ومراقبة الأداء، بعد ذلك بدأت الجولة في مبنى الوزارة والاطلاع على الإمكانيات المادية لتقنية المعلومات ،وألتقى خلالها بمساعد مدير عام فرع الوزارة الأستاذ/عبدالله الفريدي، وأستمع إلى مرئياته ومقترحاته، ثم إطلع على اجراءات تقديم الخدمات في قسم رعاية الأيتام ، عقب ذلك زيارة لوحدة الحماية الاجتماعية بالدمام، والإطلاع على سير العمل وتقديم خدمة الحماية الاجتماعية من خلال “نظام بلاغات الحماية” وتسلسل الإجراء بين ذوي الاختصاص في النظام، وفي نهاية الزيارة قدم سعادته شكره وتقديره لفريق عمل تقنية المعلومات بالشرقية لجهودهم المبذولة بإحترافية، وأشار بأن هذه الزيارة ستكون انطلاقه بإذن الله لزيارة بقية وحدات دعم الفروع في المناطق.

إدارة الموقع

نبذة عن ادارة الموقع

مقالات ذات صلة

تعليق واحد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى